Wie Sixt mich mit einem Geburtstagsgruß verärgerte
Ein Unternehmen gratuliert zum Geburtstag, gepaart mit einem Rabattcode. Gute Idee, eigentlich. Es sei denn, dieser Code ist nicht einlösbar – was das Unternehmen selbst weiß.
Sixt
Warum ich nicht mehr Car2go nutze – DriveNow aber sehr gern
Heute erscheint die dritte Ausgabe der deutschen „Wired“ – das als kleine Erinnerung. Vor genau einem Jahr endete die Produktionszeit der Premierenausgabe und somit auch meine Zeit in München. In dieser Zeit hatte ich das Car-Sharing-System DriveNow, damals frisch gestartet, sehr schätzen gelernt. Einige Zeit später startete es auch in Düsseldorf, praktisch zeitgleich mit dem […]
Kundendienst per Social Media – die Traurigkeit des Erfolgs
In den vergangenen Wochen stritt ich mich heftig mit Sixt. Dieser Streit ist nun beigelegt – dank Kundendienst per Facebook. Das ist einerseits toll, andererseits sehr, sehr traurig. Es war Anfang Oktober, als ich in Hamburg für einen Tag einen Wagen inklusive eines mobilen Navigationsgerätes mietete. Als ich das Fahrzeug zurückgab fragte ich die Servicekraft, […]