Facebook – ein Unternehmen, das mal Social Media probieren sollte

Das NRW-Forum ist das nach meiner Meinung coolste Museum Düsseldorfs.  Zwei Macher gibt es, Petra Wenzel und Werner Lippert. Vor allem Lippert ist digital aktivstens unterwegs. Er twittert und bloggt und flickrt und facebookt, erzählt man ihm von Foursquare, schickt er eine Stunde später die Kontaktanfrage.

(Foto: Bernd Ahrens)

Der Erfolg: Kein deutsches Museum hat mehr Fans auf Facebook, bei Twitter belegt das NRW-Forum Platz fünf. Kein Wunder, dass es schon eine Iphone-App gibt – die einzige eines deutschen Museums, soviel ich weiß.

Jüngst veranstaltete er aus Anlass der höchst sehenswerten Robert Mapplethorp-Ausstellung (noch bis 15. August) einen Fotowettbewerb, dessen Fazit für jeden, der in Sachen Social Media unterwegs ist lesenswert ist.

Doch nun ist Lippert etwas passiert, was ein hübscher Treppenwitz für jeden Social-Media-Freund ist. Denn mit einem Mal war die Facebook-Seite des Museums weg. Vom Netz genommen.

Wer der Bösewicht war?

Facebook selbst.

Gern strunzt Facebook mit großen Zahlen. Und damit, wie schnell es wächst. Das größte Social Network der Welt hat zahlreiche Geschichten zu erzählen, in denen es darum geht, wie sich Nutzer in Windeseile zusammenfanden, sich solidarisierten, miteinander kommunizierten Ideen entwickelten.

Und dann ist es dem Unternehmen suspekt, wenn jemand schnell Fans auf seiner Seite sammelt. Das kann doch nicht mit rechten Dingen zugehen, 1200 neue Anhänger in einer Woche! Und dann noch ein Museum – das interessiert doch keinen mehr.

Also erhielt Lippert eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Facebook-Seite vom Netz genommen worden sei. Immerhin: Sein Anruf beim frisch eröffneten Hamburger Büro des Unternehmens brachte die Sache wieder in Ordnung. Und vielleicht findet sich ja jemand, der den Facebook-Mitarbeitern mal diese ganze Sache erklärt mit dem schnellen Wachstum und den vielen Mitgliedern – und sie mal mitnimmt ins Museum.

(Disclosure: Demnächst wird es ein Projekt im NRW-Forum geben, bei dem ich maßgeblich beteiligt bin. Außerdem moderiere ich den Düsseldorfer Salon, der im Forum stattfindet.)