Rechte Hände, linke Hände und ein Facebook

Langsam wird die Sache mit der Facebook-Werbung nochmal richtig interessant. Offensichtlich hat das Social Network erhebliche technische Probleme – oder es sagt nicht die ganze Wahrheit. Gestern Abend telefonierte ich mit einigen Vertretern von Facebook. Hintergrund war jene Geschichte um Werbung mit den Namen von Mitgliedern. Facebook hatte Textanzeigen bei Google geschaltet, die darauf hinwiesen, dass bestimmte Personen Mitglied im Netzwerk sind. Diese Anzeigen erschienen, suchte man nach den Namen der Betroffenen.

Informiert wurden die Mitglieder vorher nicht. Die Argumentation von Facebook: Sie hätten in den Privatsphäre-Einstellungen angegeben, dass ihr Profil von Google durchsuchbar sein soll – die Anzeigenkampagne hätte nur helfen sollen, sie besser auffindbar zu machen. Außerdem sei die Kampagne nur ein Test gewesen und sei gestoppt worden. Es solle nicht wieder vorkommen. Ob die Verantwortlichen wirklich begriffen haben, dass es für die Nutzer einen Unterschied macht, von Google gefunden zu werden oder Objekt einer Werbekampagne zu sein? Warten wir es ab. Juristisch ist die Sache ja ohnehin noch nicht vom Tisch.

Fraglich ist aber mittlerweile, ob das Telefonat gestern von Ehrlichkeit geprägt war. Denn zum einen wunderte sich im Rahmen dieser Testkampagne am Montag ja Daniela Hinrichs, die Kommunikationschefin von Xing. Sie ist nicht Mitglied bei Facebook, doch erschien bei Google im Rahmen der Suche nach ihrem Namen ebenfalls eine Facebook-Anzeige – verlinkt auf das Facebook-Profil einer Daniela Henrichs.

Außerdem auffällig: Niemand konnte eine Anzeige entdecken, die sich nicht auf Personen bezog, die aus der deutschen Web-2.0- und Blog-Szene bekannt sind. Sollte doch jemand eine solche aufgefallen sein, bitte ich um Nachricht.

Heute morgen die nächste Merkwürdigkeit. Lukas Heinser, Coffeeandtv-Macher, tauchte am Montag ebenfalls in Anzeigen auf. Nur: Er sagt er hätte die bewusste Privatsphäre-Einstellung bei Facebook ausgeschaltet. Sprich: Sein Profil könne nicht von Suchmaschinen durchsucht werden – er hätte nicht in der Kampagne auftauchen dürfen. Mehr noch: Facebook behauptet in einer E-Mail an ihn, es hätte eine solche Kampagne nicht gegeben:

„Thanks for your email. We apologize for any misunderstanding, however, please know that we never use user names for any campaigns on Google. If you do see your name appear in Google search, please be sure to check the privacy settings in your account so that you restrict your search options. Again, we are sorry for any trouble. Please be sure to set your privacy settings in your account.“

Womit nun zwei Erklärungen bleiben. Entweder Facebook ist so unorganisiert, dass die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut, gepaart mit technischen Problemen nicht unerheblichen Ausmaßes. Oder man sagt nicht die Wahrheit.