„Tagesspiegel“ sieht doppelt

Der Relaunch einer Internet-Seite – das klingt so leicht. Hier nen büschen Technik, da nen büschen Technik und schon läuft das Teil. Das Gegenteil ist der Fall, wie in diesen Minuten unser Kooperationspartner vom „Tagesspiegel“ demonstriert. Eigentlich sollte gestern Mittag schon der Schalter umgelegt werden, doch es dauert ein wenig länger. Nun aber ist Tagesspiegel.de in neuem Kleid online. Wie auch andere, ziehe ich den Hut: Der Tagesspiegel hat seit heute die optisch ansprechendste Nachrichtenseite im deutschsprachigen Netz, der Relaunch ist in Sachen Optik weitaus gelungener als das, was „Welt“, „Süddeutsche“ und „Zeit“ jüngst auf die Beine stellten (Hinweis: Der „Tagesspiegel“ ist Partner des Handelsblatts).

Trotzdem dürfte Hektik herrschen. Zum einen, weil das System derzeit unter der Last zusammzubrechen scheint: Die Zugriffszeit darf teilweise in Minuten gemessen werden, wie auch Chefin Mercedes Bunz im Relaunch-Blog zugibt.

Zum anderen, weil irgend ein Technikteufel Meldungen doppelt und doppelt und doppelt:

Aber ist der Bohai um die Startseite überhaupt gerechtfertigt? Wieviele Leser kommen tatsächlich über die erste Seite auf das Angebot?

Mit der Verbreitung von Diensten wie RSS wird der Anteil derjenigen steigen, die unmittelbar auf einzelne Nachrichten gelangen, ohne die Startseite zu sehen. Dies wird künftig ein Umdenken erfordern. Denn es handelt sich hier um Kunden, die anlassgetrieben das Angebot aufsuchen. Sie interessieren sich für ein bestimmtes Thema.

Wer ein kundenorientiertes Angebot bieten möchte, muss sich deshalb radikal wandeln. Derzeit versuchen Nachrichtenseiten die Leser von außen auf andere Themen zu führen. Da tauchen neben dem gewünschten Artikel im besten Fall Anreißer zu anderen Stücken aus dem gleichen Ressort auf. Nur wenn ein Artikel eingebettet ist in ein Special, wie derzeit in Sachen G8, dann sind diese Weiterverweise gefüllt mit ähnlichen Themen. Spiegel Online schafft es im Moment noch am besten, die Lockangebote mit dem Artikel in Verbindung zu bringen.

Künftig werden sich Nachrichtenseiten aber weiter öffnen müssen, wollen sie ihre Leser wirklich bedienen. Zum einen werden sie im Text nach außen verlinken, zum anderen auch andere Quellen einbeziehen. Warum, zum Beispiel, nicht einen Kasten mit Links zu anderen Nachrichtenseiten nach dem Motto: „Das schreiben andere darüber“? Eine inkonsequente Version davon hat bereits Welt.de. Oder dazu passende Video-Verlinkungen zu Youtube, Sevenload & Co?

Eine steigende Zahl von internetkundigen Lesern ist genau das von Weblogs und privaten Seiten gewohnt – und wird dies auch von großen Seiten erwarten. Die Medienkonzerne werden lernen müssen: Das Einsperren des Lesers in den goldenen Käfig Homepage wird auf Dauer nicht funktionieren – egal wie hübsch dieser Käfig auch sein mag.