Die Zeitung – Ihrer unfreundlicher Werbe-Zumüller

Wann haben Sie, liebe Leser, das letzte Mal mit ihrem Zeitungsverleger geplaudert? Oder mit einem von dessen Mitarbeitern? Wann standen sie jüngst am Tresen mit einem Redakteur des von ihnen bevorzugten Totholzmediums?

Wie? Lange her? Vielleicht gar noch nie?

Dann kann doch irgendwas nicht stimmen. Denn derzeit sind Deutschlands Print-Verlage „belastet“. So sagt es Wolfgang Fürstner, Geschäftsführer des Zeitschriftenproduzentenverbandes VDZ gegenüber Meedia. Der Grund: Apple. „Die Verlage belastet insbesondere, dass sie den Kontakt zu den Abonnenten verlieren. Das lässt die Endkundenbeziehungen zu einer Blackbox werden. Setzt Apple seine Vorstellungen durch, dann tappen die Verlage bald komplett im Dunkeln.”

Wir sehen sie von Sorgen gebeugt durch ihre Büros wandern, die Verlagsmanager. Sich nachts im Schlaf wälzend vor Angst, ihre eng gepflegte und mit Liebe aufgepumpte Beziehung zum Endkunden könne zu einer schwarzen Schachtel werden. Die Angst vor der Blindheit in der Nacht ist es, die ihr Herz rasen lässt.

Nur: Wo ist denn die „Beziehung“?

Fakt ist: Es gibt sie nicht. Worum es den Verlagen geht ist das Zumüllen ihrer Leser mit hirnentblödender Werbung, die im Stil abgewrackter Kaffeefahrten-Animateure die Leser in Abos locken soll.

Wie das dann aussieht, hat Stefan Winterbauer für Meedia sehr schön aufgeschrieben. Selbst die honorige „Zeit“ ist sich nicht zu fein für Tricksermethoden, ebenso wenig die „Süddeutsche Zeitung“. Sie alle könnten eine Beziehung zum Leser haben – dafür gibt es Social Media. Aber das wäre ja anstrengend. Egal ob Facebook oder Twitter: Verlage beschränken sich (abgesehen von der Eigeninitiative von Redakteuren) auf das Verlinken eigener Nachrichten. Kommunikation? Kundenservice? Nicht vorhanden. Stattdessen schustern sie sich selbst Adressdaten zu, gern handeln viele Verlage auch damit.

Wer dann wieder einmal die unerwünschte Post von „Handelsblatt“, „FTD“ oder „Welt“ ungeöffnet entsorgt, der darf sich (so er dumm genug ist) immerhin einer Tätigkeit erfreuen, die die Demokratie schützt – behauptete schon mal VDZ-Mann Fürstner in einem Anfall von Größenwahn:

„Die persönliche schriftliche Ansprache potenzieller Leser ist eine essenzielle Säule der Pressefreiheit in marktwirtschaftlichen Demokratien. Wenn es den Zeitschriften weitgehend unmöglich gemacht wird, den an den jeweiligen Themen wie Erziehung, Auto etc. interessierten Leserkreis gezielt anzuschreiben, bedeutet das das Ende einer der wichtigsten Formen des Vertriebs für das Kulturgut Presse.”

Würde Apple sich nun dazwischen schalten, bestünde wenigstens die Hoffnung leicht und unkompliziert aus solche Abo-Fallen zu entkommen. Ja, Apple würde das Zeitungs- und Zeitschriftengeschäft seriöser machen.

Seit Schulzeiten, übrigens, habe ich ein Abo des „Time“-Magazins. Es ist auf eine bestimmte Zeit befristet. Danach muss ich es aktiv verlängern. Tue ich das nicht, läuft es aus. Das funktioniert tatsächlich, einige Wochen war ich „Time“-los.

Es geht also anders, als dies deutsche Verlage praktizieren. Man muss es halt wollen, dieses Seriös-Sein und das Kundenbeziehungspflegen.